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Costway è stato fondato nel 2008 da George Wu sotto il nome di GoPlus a Ningbo, in Cina, un importante centro di produzione di mobili situato a sud di Shanghai. Inizialmente, l'azienda era focalizzata sulla vendita di mobili online, espandendosi rapidamente sia nel mercato interno cinese che a livello internazionale. Nel 2016, GoPlus è stato rinominato in Costway, segnando l'inizio della sua espansione come piattaforma di e-commerce globale che offre una vasta gamma di prodotti, tra cui mobili, articoli per l'hardware, elettronica, giocattoli e beni sportivi. Oggi, Costway opera in diversi paesi, tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Italia, Germania, Francia, Polonia, Spagna, Austria, Belgio e Australia, e vanta più di 8.000 prodotti disponibili online con oltre 10.000 partner di produzione e 20 magazzini in tutto il mondo .
Riguardo ai negozi fisici, Costway si concentra principalmente sulla vendita online attraverso la propria piattaforma e su grandi piattaforme di e-commerce come Amazon, eBay e Walmart. Per quanto riguarda l'affidabilità del sito di Costway, sembra godere di una buona reputazione tra i consumatori. Con una valutazione di 4,7/5 stelle su Trustpilot basata su oltre 20.000 recensioni, e una classificazione A+ presso il Better Business Bureau, Costway mostra segni di essere un'azienda legittima che offre prodotti di qualità a prezzi competitivi. Offrono spedizione gratuita per ordini superiori a 35 dollari e una garanzia di rimborso di 30 giorni, oltre a politiche di assistenza clienti che includono supporto telefonico, email e chat web.
Nel negozio online di Costway, è possibile acquistare una vasta gamma di prodotti che coprono diverse esigenze e preferenze. Dai mobili e gli articoli per la cucina, agli elettrodomestici, decorazioni per la casa, articoli per il bagno, giocattoli e hobbistica, fino ad arrivare agli articoli sportivi e per animali domestici, il catalogo di Costway è ampio e variegato. Tra le categorie principali troviamo mobili per cucina e sala da pranzo, elettrodomestici come frigoriferi, freezer, maker di ghiaccio, purificatori d'aria, riscaldatori di spazio, condizionatori d'aria, e articoli di decorazione per ogni stagione, oltre a una serie di prodotti dedicati alla cura del bambino, che spaziano dai giochi ai mobili per l'infanzia .
Tra i prodotti più venduti e popolari nel negozio online di Costway ci sono mobili e complementi d'arredo che combinano funzionalità ed estetica, come tavolini da caffè con ripiani nascosti per lo storage, letti in diverse dimensioni con supporto a doghe e testiere, e set di mobili da esterno in rattan o legno con cuscini resistenti all'acqua, che dimostrano la richiesta crescente per prodotti che migliorano non solo l'interno, ma anche gli spazi esterni delle abitazioni . Costway si distingue anche per la sua selezione di mobili da giardino, che comprende letti rialzati per orti, scaffalature multifunzionali in bambù, set di mobili in legno massiccio con cuscini resistenti all'acqua e set di sedie e tavolini pieghevoli per esterni, oltre a dondoli e sedie a sdraio per creare angoli relax all'aperto
La qualità dei prodotti Costway riceve generalmente recensioni miste dai consumatori. Molti clienti lodano la varietà e l'accessibilità dei prodotti offerti, che spaziano dai mobili per la casa e il giardino agli elettrodomestici e agli articoli sportivi. Tuttavia, come spesso accade con i retailer online che offrono un'ampia gamma di prodotti a prezzi competitivi, l'esperienza di qualità può variare. Alcuni consumatori hanno espresso soddisfazione per il rapporto qualità-prezzo dei prodotti Costway, mentre altri hanno segnalato problemi relativi alla durabilità e alla conformità delle descrizioni dei prodotti online con gli articoli effettivamente ricevuti . In materia Green, Costway, come molti altri retailer e marchi e-commerce, sta progressivamente implementando pratiche aziendali più sostenibili, come la riduzione degli imballaggi, l'utilizzo di materiali riciclabili e il supporto alla produzione eco-sostenibile.
Il servizio clienti Costway è attivo tutti i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00. È possibile sia scrivere una e-mail all’indirizzo [email protected] che telefonare al numero +39 02 6408 9942. In entrambi i casi viene offerta assistenza sia in inglese che in Italiano.
Costway offre la spedizione gratuita per tutti i prodotti, fatta eccezione per la consegna in località difficili da raggiungere. In questo caso il prezzo dipende dal peso e dal volume del pacco. Il negozio offre anche una garanzia di 365 giorni. I tempi di consegna variano da 2 a 7 giorni lavorativi. Il reso è possibile entro 90 giorni, seguendo le indicazioni fornite dal negozio.
Per effettuare un acquisto su Costway shop online è possibile utilizzare il bonifico bancario anticipato, tutte le carte di credito e di debito by Visa e MasterCard, Klarna e PayPal. Grazie a questi ultimi due metodi di pagamento, i clienti possono dilazionare la spesa optando per tre rate senza interessi.
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